הרצאה על שפת השכנוע לחברות: איך משפט אחד, בניסוח הנכון, משנה תוצאה שלמה.
אתם קוראים את המשפט הזה עכשיו. אתם כבר שמים לב איך הוא בנוי. וברגע שתסיימו לקרוא את העמוד הזה, תדעו בדיוק למה – כי זו בדיוק המיומנות שההרצאה מלמדת.
שפת השכנוע – הרצאה על ניסוח וכלי שפה משכנעים לחברות של י' קורן מבוססת על ספרו באותו שם, ומעניקה למנהלים, לאנשי HR ולצוותי מכירות כלים קונקרטיים ברמת המסר הבודד: אילו מילים בונות הסכמה, אילו הורסות אותה בלי שנשים לב, ואיך להפוך משפט רגיל למשפט שמניע לפעולה.
[ההרצאה מתבססת על ספרו של י׳ קורן – ״שפת השכנוע״]
איך משפט אחד יכול לשנות תוצאה שלמה
אותה מציאות בדיוק, מנוסחת בשתי דרכים – ושתי תגובות רגשיות הפוכות לגמרי:
- "יש לנו בעיה עם הלקוח" מול "יש לנו הזדמנות לשפר את החוויה של הלקוח" – אותם נתונים, שני מצבי רוח שונים לגמרי בצוות שממשיך לטפל בזה
- "אתה טועה" מול "בוא נבדוק את זה ביחד" – אותה נקודת אי-הסכמה, שתי סבירויות שונות לגמרי שהשיחה תיגמר בפתיחות ולא בעימות
- "למה לא עשית את זה?" מול "מה עמד בדרך?" – אותה שאלה בדיוק, שתי תחושות שונות לגמרי אצל מי שעונה: האשמה, או שיתוף פעולה
זה לא "טיפ ניסוח". זה עיקרון: המילים לא מתארות את המציאות – הן בונות אותה אצל מי שמקשיב. מנהל ששולט בזה משנה תוצאות, לא רק סגנון.
וכאן בדיוק "שפת השכנוע" נכנסת: לא כדי ללמד טריקים, אלא כדי לשדרג ניסוח, הקשבה, דיוק מסר ובניית אמון, באופן אתי ונעים.
מה לומדים בהרצאת שפת השכנוע לחברות
- דפוסי שפה שיוצרים הסכמה כמעט אוטומטית – ואיך להשתמש בהם באחריות, בלי לאבד אמינות
- איך לנסח בקשה כך שהתשובה הטבעית הופכת ל"כן", בלי לחץ ובלי תחנונים
- שאלות דיוק שמפרקות התנגדות תוך דקה, בלי עימות ובלי להתגונן
- ההבדל בין ניסוח שמזמין שיתוף פעולה לניסוח שמזמין התגוננות – ואיך עוברים מאחד לשני תוך כדי משפט
- איך לזהות בזמן אמת את המילים שהורסות מסר טוב – ולהחליף אותן בלי לאבד את הכנות שלכם
במהלך ההרצאה נענה (עם דוגמאות חיות) על שאלות כמו:
- למה אנשים אומרים "לא" גם כשזה טוב להם
- אילו ניסוחים יוצרים חיבור ואמון מהר יותר
- איך להפוך בקשה פשוטה לבקשה שאנשים רוצים לבצע
- איך לנסח מסר כך שיישמע ברור, נעים, ובעל סמכות
- מה ההבדל בין מסר שמשכנע לבין מסר ש"נלחם" בקהל
- איך להשתמש בשפה כדי להניע אנשים, בלי להפעיל עליהם כוח
- טכניקות לניהול התנגדויות בארגון – איך לשנות 'לא' ל'כן' בלי עימות
- ההרצאה נוגעת גם בתקשורת בין אישית בארגון
ניגע גם בעולם ההשפעה כפי שהוא מופיע בפרסום, בפוליטיקה ובמופעי במה, ונוציא מזה את החלקים הפרקטיים והנקיים שאפשר ליישם בארגון.
חוויה על הבמה: לא רק ידע, גם "אהה"
זו הרצאה חווייתית וקצבית שמערבת את הקהל במינון נכון:
- הדגמות חיות שממחישות איך החלפת מילה אחת, בזמן אמת, משנה את התגובה של הקהל באולם
- תרגילי ניסוח קצרים שכל משתתף מיישם על מסר אמיתי מהעבודה שלו או שלה
- דוגמאות מפורקות מילה במילה מעולם הפרסום, המכירות והניהול
- רגעי "אההה" כשמבינים שאותה מציאות תמיד ניתנת לניסוח בכמה דרכים – ורק אחת מהן עובדת הכי טוב
מה המשתתפים לוקחים איתם (Takeaways)
הקהל יוצא עם:
- ארגז כלים לניסוח מיידי לישיבות, מיילים ושיחות קשות
- יכולת לזהות בזמן אמת ניסוח שיוצר התנגדות – ולתקן אותו תוך כדי שיחה
- שפה מדויקת ומשכנעת יותר להנעת עובדים, לקוחות ושותפים
- המשך ישיר ליסודות שנלמדו בהרצאה "תחשבו כמו דג" (למי שהזמין) – עכשיו ברמת המסר הבודד, המשפט, המילה.
למי מתאימה הרצאת שפת השכנוע לחברות
- מנהלים שרוצים לשפר ניסוח משוב, הנחיות ובקשות לצוות
- מנהלי HR ומנהלי הדרכה שמחפשים כלים מעשיים ברמת השפה, לא רק תיאוריה
- צוותי מכירות ושירות, שהניסוח הוא כלי העבודה היומיומי שלהם
- אנשי שיווק, תוכן וכתיבה, שרוצים לחדד את הדיוק המשכנע של הטקסטים שלהם
- כל מי שכותב הרבה מיילים, מצגות או הודעות פנים-ארגוניות שצריכות לשכנע, לא רק להעביר מידע
מנהלי HR ומנהלי הדרכה בוחרים בהרצאה זו כשהם מחפשים תוכן שמשלב ערך מקצועי עם חוויה שאנשים מדברים עליה אחרי. מנהלי רווחה מזמינים אותה כי היא הרצאה על תקשורת ניהולית שעובדת גם על קהל שלא בא לשמוע הרצאות.
Play
"שפת השכנוע" מול "תחשבו כמו דג" – באיזה סדר להזמין את שתי ההרצאות
שתי ההרצאות עוסקות בהשפעה ושכנוע – אבל מזוויות שונות לגמרי, ומשלימות זו את זו:
"תחשבו כמו דג" – היסודות האוניברסליים: למה אנשים אומרים כן, אילו מנגנונים פסיכולוגיים פועלים על כולנו בלי שנשים לב. הרצאת יסוד שמתאימה כפתיחה לכל ארגון.
"שפת השכנוע" (ההרצאה הזו) – העמקה ברמת המשפט הבודד: איך לנסח, אילו מילים וניסוחים יוצרים הסכמה בפועל. כלים מעשיים ליישום מיידי בשיחות, מיילים וישיבות.
ההמלצה שלנו: אם עדיין לא הזמנתם את "תחשבו כמו דג" – הרצאה על שכנוע והשפעה לחברות, מומלץ להתחיל שם – היא נותנת לכל הארגון שפה משותפת לתופעה – ולהמשיך לכאן, ל"שפת השכנוע", לכלים ברמת המסר הבודד שאפשר להשתמש בהם כבר מחר בבוקר. שילוב של שתי ההרצאות (למשל בשתי מפגשים בתוכנית פיתוח מנהלים) הוא הדרך המומלצת ביותר למקסם את ההשקעה.
פרטים טכניים על ההרצאה
- אורך: כ-60 דקות
- מספר משתתפים: מתאים לקבוצות של 15 עד 500 איש
- התאמה אישית: ברייף מקדים לפי עולם התוכן של הארגון
- ציוד נדרש: מסך או מקרן
- שפה: עברית
- פורמט: הרצאה פרונטלית (אפשרי גם היברידית) פרקטית עם דוגמאות והפעלות קצרות ולא מציקות
שאלות שמנהלי HR ומנהלי הדרכה שואלים לפני הזמנת ההרצאה שפת השכנוע לחברות
- כמה זמן אורכת ההרצאה, ולאיזה סוגי אירועים היא מתאימה?
ההרצאה אורכת כ-60 דקות, ומתאימה לטווח רחב של אירועים ארגוניים: הדרכת מנהלים, יום גיבוש, כנס שנתי, יום חברה וערב לקוחות. ניתן להתאים את האורך ל-45 או 90 דקות לפי צרכי האירוע. מספר המשתתפים יכול לנוע בין 15 ל-500 איש.
- האם ההרצאה מותאמת לתחום הפעילות שלנו, או שזה תוכן גנרי?
ההרצאה אינה מוצר מדף. לפני כל הרצאה מתקיים בריף מקדים שבו מבינים את עולם התוכן של הארגון והאתגרים הרלוונטיים – כך התרגילים והדוגמאות מגיעים ממשפטים אמיתיים מהשטח שלכם, לא מדוגמאות כלליות.
- מה ההבדל בין "שפת השכנוע" לבין "תחשבו כמו דג" – ואיזו מהן מתאימה לנו?
"תחשבו כמו דג" מלמדת את היסודות האוניברסליים: אילו מנגנונים פסיכולוגיים גורמים לאנשים להגיד כן. "שפת השכנוע" מעמיקה ברמת המסר הבודד: אילו ניסוחים יוצרים הסכמה בפועל, ואילו הורסים אותה. ההמלצה הרווחת היא להתחיל עם "תחשבו כמו דג" כהרצאת יסוד, ולהמשיך עם "שפת השכנוע" כהעמקה מעשית – אפשר גם להזמין רק את "שפת השכנוע" בנפרד, היא עומדת בפני עצמה.
- יש לנו כבר הדרכות על תקשורת ארגונית – במה זה שונה?
הדרכות תקשורת רבות מלמדות עקרונות כלליים ("תקשיבו באמפתיה", "היו ברורים"). הרצאת שפת השכנוע יורדת רמה אחת עמוקה יותר: היא נותנת ניסוחים קונקרטיים, מילה במילה, שאפשר להשתמש בהם באותו יום – לא כיוון כללי, אלא משפטים מוכנים ועקרונות בחירת מילים שאפשר ליישם מיד.
- מה התהליך להזמנת הרצאה על שפת השכנוע לחברות?
פשוט מאוד: שולחים פרטים בטופס כאן בדף (או מתקשרים ישירות 054-4591193), ובתוך יום עסקים חוזרים עם הצעה מותאמת – כולל תאריכים פנויים, מחיר ומה בדיוק מקבלים. אין מחויבות, ואין סיבוכים.
הרצאה זו מתאימה לאירוע גיבוש צוות ועובדים וכהרצאה לצוות ניהולי | הרצאות קשורות: [ תחשבו כמו דג | הרצאה על תת-מודע | הרצאה על משא ומתן ]
